Гарантии

В «ПилоГрупп» мы уверены в качестве нашей продукции и готовы подтвердить это реальными гарантийными обязательствами. Ваше доверие к нам – наш главный приоритет.

Условия гарантии:

Срок действия гарантии составляет 12 месяцев с момента приобретения товара
Гарантия распространяется на все виды пиломатериалов собственного производства
Мы обеспечиваем замену бракованного товара в течение гарантийного срока
Возможен возврат денежных средств за выявленный брак

Что гарантируем:

Соответствие заявленных размеров фактическим (погрешность не более ±1 мм)
Отсутствие скрытых дефектов древесины
Соблюдение технологии камерной сушки
Идеальную геометрию профиля пиломатериалов
Ровную строганую поверхность без дефектов обработки

Важные условия

Товар должен использоваться по назначению

Необходимо соблюдать рекомендации по хранению и монтажу

Сохраняйте документы о покупке

Бракованный материал не должен иметь следов самостоятельной обработки

Наши обязательства перед клиентами

Бесплатная замена некачественного товара
Оперативное рассмотрение претензий (в течение 3 рабочих дней)
Компенсация доставки бракованного товара
Документальное подтверждение всех гарантийных случаев

Как воспользоваться гарантией:

Свяжитесь с персональным менеджером

Предоставьте фото дефекта

Предъявите документы о покупке

Дождитесь решения (максимум 3 рабочих дня)

Мы ценим каждого клиента и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. Наша репутация на рынке подтверждается 16-летним опытом работы и положительными отзывами более 2400 клиентов по всей России.